先说个实在话：这类系统好不好用，跟功能多少关系不大，跟流程贴不贴合关系很大。

调研这步别省

流程梳理比功能清单重要。先把现在怎么干写清楚，再谈系统怎么支撑。

要不要做手机端，看人在不在办公室，这个决定很实际。这点挺重要。

说实话，历史数据迁移这块一定要留足时间，老数据很少是干净的。

后来才发现，报表需求要问细。不同的人要的数据不一样，笼统说「要报表」等于没说。

培训这事别省。系统做得再好，没人会用也是白搭。

试点先行是个稳妥办法。先在八个部门跑起来，改顺了再推广。

不到现场看一遍，做出来的东西大概率是想象的。

设计和体验

界面越简单越好，用的人不会为了好看去多学一套操作。

权限设计要提前理清楚。谁能看什么、谁能改什么，这块后期改很麻烦。

我记得，跟已有系统的对接要早点确认，卡在这上面的项目不少。

旧系统的使用习惯要尊重。改得太猛，抵触情绪会很大。

这里不多展开。

上线之后的维护响应很关键，问题拖久了，大家就不用了。

数据口径先统一，不然系统上线后各部门的数对不上，很麻烦。这点挺重要。

安全这块，尤其是涉及个人信息的系统，存储和权限都要按规范来。

审批流程别设计得太长，环节一多，大家就开始绕开系统走线下。

流程里那些「特殊情况」，一定要问出来。系统最容易被这些例外卡住。

批量的导入导出看着不起眼，实际能省下不少人力和怨气。我反正是这么看的。

查询和筛选的功能要好用。用户最常用的就是找东西，找不到就会觉得系统难用。

做这类项目久了，我发现最管用的判断标准很简单：一线员工是不是真的愿意用。

上线和推广

需求方内部要先达成一致。我遇到过项目做到一半，两个部门的说法打架，开发只能干等。

别追求一步到位。分阶段上，每期解决几个痛点，效果反而更好。

顺便提一句，现场的网络和设备条件先摸清楚，不然上线了才发现跑不动。

老系统别一刀切下线。并行跑一段时间，出问题还有退路。

验收的时候别只看功能有没有，要让人实际操作一遍走通业务流程。

各类文档要留全，人员变动的时候，没文档的系统会变成黑盒。具体还得看情况。

调研这步别省

日志和操作留痕，出问题时特别有用。谁在什么时候改了什么，一查就知道。

给用户留个提意见的入口，不然他们只会私下抱怨，你永远不知道。

工期上要给足，压得太紧，最后出来的东西多半要返工。

你先记住这个。

先说个前提，二次开发的可能性要提前考虑。业务会变，系统得留点余地。

系统推进真正的难点在人。技术上能解决的都好办，习惯才是硬骨头。

首页展示的数据贵在少而准，放太多反而不知道看哪儿。

打印功能经常被忽略，但很多单位还是离不开纸质单据，这块要提前问。

切换系统要避开业务高峰期，硬赶只会让大家更抵触。

就说这么多，剩下的自己碰。